AI Soluzioni di Cristoforo Baldoni
Sede: Falconara Marittima (AN), Italia
Email: info@aisoluzioni.it
P. IVA: 03042760425

• moduli di contatto realizzati con blocchi HTML personalizzati
• richieste di informazioni
• comunicazioni inviate via email
• iscrizione a comunicazioni informative e marketing
• utilizzo del chatbot AI

• nome e cognome
• indirizzo email
• azienda
• contenuto dei messaggi
• informazioni inserite volontariamente dall’utente

Tra questi dati rientrano:

• indirizzi IP
• tipo di browser e dispositivo
• informazioni tecniche e log di sistema

Tali dati non sono raccolti per essere associati a interessati identificati, ma potrebbero permettere l’identificazione indiretta degli utenti.

I dati inviati:

• non vengono salvati nel database del sito WordPress
• vengono trasferiti e conservati su Google Sheets
• possono essere inoltrati via email tramite Gmail, attraverso automazioni

Il sito utilizza l’assistente AI di AI Soluzioni, sviluppato e configurato internamente.

Durante l’utilizzo del chatbot possono essere trattati:

• il contenuto dei messaggi inviati dall’utente;
• un identificativo tecnico della sessione;
• gli eventuali dati di contatto volontariamente forniti dall’utente, quali nome, email e numero di telefono.

Lo storico della conversazione viene conservato temporaneamente nel browser dell’ utente tramite local storage, al fine di mantenere la continuità della conversazione. La durata prevista della sessione è di 24 ore.

Il sistema può inoltre conservare lato server alcuni metadati tecnici della sessione, necessari al funzionamento del servizio, alla gestione delle sessioni, alla sicurezza e alla prevenzione di utilizzi anomali.

Qualora l’utente richieda di essere ricontattato, i dati volontariamente forniti e confermati possono essere registrati nei sistemi utilizzati da AI Soluzioni per la gestione della richiesta e del relativo contatto commerciale.

Per generare le risposte e fornire le funzionalità richieste, i messaggi possono essere elaborati tramite fornitori tecnologici utilizzati dal sistema. I dati trasmessi tramite la piattaforma API di OpenAI non vengono utilizzati per l’addestramento dei modelli per impostazione predefinita, salvo eventuale adesione esplicita alla condivisione dei dati da parte dell’organizzazione.

Il chatbot non effettua profilazione automatizzata e non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.

Si invita l’utente a non inserire dati appartenenti a categorie particolari o informazioni non necessarie durante l’utilizzo del chatbot.

• rispondere a richieste di informazioni e contatto
• fornire servizi e consulenze in ambito di intelligenza artificiale per PMI
• gestione delle comunicazioni precontrattuali e contrattuali
• invio di comunicazioni informative e marketing, previo consenso
• garantire la sicurezza del sito e prevenire accessi non autorizzati
• adempiere a obblighi di legge

• consenso dell’interessato
• esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali
• adempimento di obblighi legali
• legittimo interesse del Titolare, in particolare per la sicurezza del sito

• invio di newsletter
• comunicazioni promozionali e informative relative ai servizi offerti

• tramite link di disiscrizione presente nelle comunicazioni
• contattando il Titolare via email

• sicurezza
• prevenzione di accessi non autorizzati
• ottimizzazione delle prestazioni

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per gli ulteriori periodi richiesti dalla normativa.

Indicativamente:

• dati di contatto e richieste commerciali: fino a 24 mesi dall’ultima interazione con l’utente, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale, richiesta di cancellazione o necessità di ulteriore conservazione prevista dalla legge;
• dati utilizzati per finalità di marketing: fino a 24 mesi dalla raccolta o dal rinnovo del consenso, salvo revoca anticipata dello stesso;
• dati tecnici e di sicurezza: fino a 12 mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione per finalità di sicurezza, prevenzione degli abusi o tutela dei diritti del Titolare;
• storico della conversazione con l’assistente AI conservato nel browser dell’utente: fino a 24 ore;
• metadati tecnici delle sessioni del chatbot: per il tempo strettamente necessario alla gestione delle sessioni, alla sicurezza del servizio e alla prevenzione di utilizzi anomali;
• dati forniti tramite chatbot per richiedere un ricontatto: secondo i tempi previsti per i dati di contatto e le richieste commerciali.

Alla scadenza dei relativi periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi di legge o per la tutela dei diritti del Titolare.

Per il funzionamento del sito, del chatbot, delle automazioni e dei servizi di contatto, i dati personali possono essere trattati da fornitori tecnologici esterni, limitatamente a quanto necessario per l’erogazione delle relative funzionalità.

Tra i servizi e le categorie di fornitori utilizzati possono rientrare:

• Google – per servizi quali Google Sheets e Gmail, utilizzati per la gestione di richieste, lead e comunicazioni;
• OpenAI – per l’elaborazione delle richieste tramite modelli di intelligenza artificiale;
• Meta / WhatsApp – quando viene utilizzato il canale WhatsApp per le comunicazioni richieste o autorizzate dall’utente;
• Pinecone – per funzionalità di ricerca nella knowledge base aziendale;
• Tavily – per eventuali ricerche sul Web richieste dalle funzionalità del chatbot;
• fornitori di hosting, infrastruttura, database, sicurezza e automazione, necessari al funzionamento tecnico dei servizi.

Tali soggetti trattano i dati secondo i rispettivi ruoli e sulla base degli accordi e delle condizioni applicabili.

I dati personali non vengono diffusi o resi pubblicamente disponibili.

Tali trasferimenti avvengono nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante garanzie adeguate previste dalla normativa vigente.

• accedere ai propri dati personali
• ottenere la rettifica o la cancellazione
• limitare o opporsi al trattamento
• richiedere la portabilità dei dati
• revocare il consenso in qualsiasi momento
• proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali

L’eventuale utilizzo di cookie non tecnici è subordinato al consenso dell’utente, gestito tramite apposito banner.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy.